1. ¿Cómo es el líder perfecto ¿ Él / Ella existe?
Parafraseando a W. Somerset Maugham, "Hay tres reglas para buenos crear líderes. Desafortunadamente, nadie sabe donde están".
No hay líderes perfectos, es por eso
que los buenos líderes tratan de mejorar todo el tiempo a través del
auto análisis, entrenamiento, educación, cometer errores y aprender de
nuevo, etc. Entonces no hay líderes perfectos es complicado elaborar un
buen modelo de liderazgo y es por ello que hay cientos de ellos. Pero
podemos asegurarnos de unas cuantas cosas que los buenos líderes tienen:
- Una visión de futuro (quienes somos y hacia donde vamos)
- La habilidad de animar a los otros para que trabajen en los cambios que se necesitan para lograr una determinada visión
- Una pasión por el auto desarrollo propio y de los otros. Esta pasión los hace buenos coaches y mentores
Empoderar a sus seguidores para que hagan las cosas (delega)
2. ¿Necesita un líder estar motivado? Como se mantienen los líderes así mismos motivados?
Un líder sin dudas tiene que estar
motivado. Aquellos que no lo estén van a ser considerados como fraudes
por sus equipos ya que esperan líderes entusiastas con su trabajo. La
motivación viene en dos formas: extrínseca o intrínseca.
Las motivaciones extrínsecas vienen de
afuera. Por ejemplo, otra de las razones por las que voy a trabajar es
porque obtengo una gran satisfacción cuando logro terminar una tarea
difícil.
Los buenos líderes se proponen y
logran objetivos que les permiten alcanzar un saludable equilibrio
entre los dos tipos de motivaciones.
A pesar de que mucha gente considera que
las motivaciones intrínsecas son las mejores, eso no es siempre así. A
menudo las motivaciones externas nos conducen a nuevas situaciones y
nuestra pasión por realizarlas se supera.
3. ¿Es necesario que todos los managers sean líderes?
Todos los buenos managers son líderes en
diferentes grados. Tienen que llevar a cabo las visiones de sus líderes
creando sus propias visiones que soporten esa visión más amplia, y
luego hacer que sus trabajadores alcancen esta visión. Por ejemplo
Howard Schultz, de Starbucks, tuvo la visión de 2000
locales de venta de café para el año 2000. Esta visión de convirtió en
una de las fuerzas motoras detrás del éxito de la Compañía. ¿Construyó
Howard Schultz esos 2000 locales por sí mismo? De ninguna manera. La
visión de Schultz se logró gracias a los managers y supervisores de toda
la organización que tuvieron pequeñas visiones a escala. Le dieron
soporte a sus empleados y la oportunidad de crecer con coaching y
mentoring.
Un CEO no puede ser el líder exclusivo de una organización. Hay muchas tareas de liderazgo que se deben lograr en la empresa. Un solo líder no puede hacerlas todas por sí mismo.
4. Usted dice que cualquiera puede ser un líder. ¿Esto es realmente posible? ¿No hay gente cuyos rasgos los hacen líderes natos?
Cualquiera puede convertirse en líder
que tenga el deseo de alcanzar un objetivo. Los rasgos pueden cambiarse o
modificarse, focalizándose en los rasgos más deseados y usándolos para
dominar los rasgos que no sirven. Esta es uno de los motivos por los que
no existen líderes perfectos, todos tenemos unos cuantos rasgos
malsanos. Pero los mejores líderes se concentran en y crecen a partir de
potenciar sus rasgos más deseables y dominar sus rasgos más débiles.
5. ¿En que modo ve Ud. que las nuevas tecnologías afectarán el liderazgo y a los líderes?.
No veo que las tecnologías afecten a los
líderes o a la gente en general. Lo que veo son buenos líderes
alcanzando sus objetivos gracias a elegir la herramienta correcta (la
tecnología) para sus objetivos. Los buenos líderes se focalizan en sus
objetivos y hacen lo necesario para alcanzarlos, no eligen una
tecnología y después tratan de alcanzar sus objetivos.
6. ¿Cual es la relación entre los líderes y sus equipos?
Veo líderes como agentes de cambio que guían, desarrollan y hacen crecer a sus equipos.
7. ¿Existe alguna tendencia que
pueda llamarse “el nuevo líder”? ¿ O las cosas no han cambiado demasiado
en los últimos 200 años?
A medida que vamos entendiendo más el
comportamiento humano en los últimos 100 años, los líderes se han
movilizado en un liderazgo continuo de la Teoría X a la Teoría Y de
Douglas Mc Greagor. Estamos aún en el camino hacia la teoría Y, pero
hemos inclinado la escala a su favor. Douglas McGregor desarrolló en "El
lado humano de las organizaciones" (1960) las siguientes teorías
referente al estilo de mando de los directivos:
Teoría X
1. El ser humano ordinario siente una repugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo evitará siempre que pueda.
2. Debido a esta tendencia humana al
rehuir el trabajo la mayor parte de las personas tiene que ser obligadas
a trabajar por la fuerza, controladas, dirigidas y amenazadas con
castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado a la realización de
los objetivos de la organización.
3. El ser humano común prefiere que lo
dirijan quiere soslayar responsabilidades, tiene relativamente poca
ambición y desea más que nada su seguridad.
Teoría Y
1. El desarrollo del esfuerzo físico y
mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso. Al ser
humano común no le disgusta esencialmente trabajar.
2. El control externo y la amenaza de
castigo no son los únicos medios de encauzar el esfuerzo humano hacia
los objetivos de la organización, el hombre debe dirigirse y controlarse
a sí mismo en servicio de los objetivos a cuya realización se
compromete.
3. Se compromete a la realización de los objetivos de la empresa por las compensaciones asociadas con su logro.
4. El ser humano ordinario se habitúa a
buscar responsabilidades. La falta de ambición y la insistencia en la
seguridad son, generalmente, consecuencias de la misma experiencia y no
características esencialmente humanas.
5. La capacidad de desarrollar en grado
relativamente alto la imaginación, el ingenio y la capacidad creadora
para resolver los problemas de la organización, es característica de
grandes sectores de la población.
6. En las condiciones actuales de la
vida industrial las potencialidades intelectuales del ser humano están
siendo utilizadas sólo en parte.
¿Qué teoría es más acertada?
Aunque la Teoría X, está todavía extendida por muchos directivos, se considera una forma de pensar obsoleta.
McGregor propone la adopción de la Teoría Y para aumentar la motivación de los empleados.
Donald Morton ("Applying theory Y to
library management") sugiere que la Teoría Y es efectiva con
trabajadores con ciertos niveles de conocimientos que los llevan más
allá de los dos primeros niveles de la Jerarquía de Maslow, y que la
Teoría X es frecuentemente más efectiva con el personal que realiza
trabajos manuales o rutinarios.
8. ¿Necesita poder el líder? ¿Como evita el líder corromperse gracias al poder?
El grado de poder que el líder requiere
es determinado por los objetivos que debe alcanzar. Por ejemplo, el
líder de un país requiere diferentes poderes que el líder de una
Iglesia. El poder es la posesión de de control, autoridad, y/o
influencia sobre los otros. Este poder se utiliza para alcanzar un
objetivo. Algunos líderes como presidentes tienen las tres posesiones,
mientras otros, como la Madre Teresa, puede ser que tengan sólo una
influencia.
El poder no corrompe. La corrupción es
el grado en que la acción de alguien ha dado un giro dentro de una
escala moral que una sociedad o una comunidad ha establecido. Aunque sus
acciones están controladas por el tipo de poder que tienen, es el poder
interno lo que conlleva a la acción. Por ejemplo, Hitler fue un líder
para casi todas las definiciones de líder, a pesar de que odiaba a
ciertos grupos. Este odio lo condujo a una corrupción masiva (en su
comunidad no era visto como corrupción, mientras que en muchas otras sí)
Si él nunca hubiese llegado a ser un líder, el odio interior
(corrupción) hacia ciertos grupos aún estaría allí. La única medicina
preventiva par ala corrupción es un saludable respeto hacia los demás
(diversidad).
9. Algunos autores dicen que los líderes
deben dividir su tiempo en 3 partes: una para manejar las finanzas,
otra para la calidad y la tercera para las relaciones interpersonales.
¿Qué opina sobre esto?
Los líderes tienen dos escalas de ‘liderazgos
continuos’ que deben seguir. Este continuo puede ser visto como un eje
vertical (en relación a la gente) en el grid gerencial de Blake y
Mouton. El otro eje es el concerniente a la tarea, y es trazado en el
eje horizontal. Focalizándose en desarrollar gente y darles el
significado para alcanzar su visión (escala de tareas) puedes estar
seguro que tiene los ingredientes necesarios para el éxito de la
organización. En otras palabras los buenos lideres tiene visiones
directas hacia los objeticos, y los alcanzan motivando a otros para
trabajar a través del cambio y los desafíos para cumplir una tarea. Esto
es sinónimo de una organización exitosa.
10. ¿Cual es la peor falla que puede tener un líder?
La falla en ver los beneficios de la
diversidad. Si no tienes un equipo diverso, no podrás progresar con
brainstormings creativos para mantenerse competitivo. Además vas a
alienar a tus clientes y consumidores que deben ser bien diversos.
11. Si la comunicación es un punto clave, ¿como una persona tímida puede ser un buen líder?
La comunicación, viniendo de un líder es
más que sólo dirigir a otros, es más sobre mantener relaciones
interpersonales saludables (lo cual toda persona tímida es capaz de
hacer).
Los líderes utilizan tanto la acción
como la palabra para lograr que se hagan las cosas. Dominando a los
demás es el acto de digerir a los demás para lograr que las cosas se
hagan. Las personas tímidas normalmente no se convierten en jefes, pero
muchos de ellos se convierten en líderes.
12. Si se ha escrito tanto sobre el liderazgo, ¿por qué hay tan pocos líderes en las empresas?
¿Quien dice que hay pocos líderes? Las
únicas personas que puede llamar a una persona ‘líder’ son sus equipos.
La gente fuera de la organización puede llamar a alguien ‘líder’, pero
puede que puertas adentro esta persona ejerza una tiranía hacia los
demás. Esto puede hacerla un jefe, no un líder. Sólo la gente que
trabaja para otros tiene la autoridad de llamar a una persona líder.
Demasiadas personas comparan líderes con
autoridad. Las empresas que se quedan atrás de sus competidores, a
menudo tienen una falta de líderes en sus filas. Mientras que las
grandes organizaciones tienen líderes desde arriba hasta abajo. Como
dije antes sobre el objetivo de Starbucks de los 2000 locales para el
año 2000, se necesitaron muchísimos líderes a lo largo de la
organización para lograrlo.
13. El rol de los principios del
liderazgo es tan extenso que lo lleva a uno a pensar: ¿no es un buen
líder una especie de super hombre o super mujer? ¿Como puede ser?
El liderazgo es como otra habilidad
difícil - toma tiempo y práctica- Esto es por que es importante
desarrollar líderes en su organización. Los líderes seniors deberían
siempre capacitar a sus subordinados dentro de un programa de liderazgo
continuo.
14. ¿Es el modelo militar de
liderazgo adecuado para cualquier compañía, ya que está basado más en la
autoridad que en la disciplina?
Los investigadores de McKingsey
descubrieron que en la marina estadounidense se ejerce un liderazgo
efectivo. El acercamiento de los marines a la motivación sigue el patrón
de ‘misión, valores y orgullo’ en el cual los investigadores dicen que
es destacado para los negocios. Otras organizaciones que siguen este
modelo son 3M, el ballet de New York, y Kentuky Fried Chicken. Hay otros
patrones válidos para seguir: la métrica y los procesos de Toyota, el
espíritu emprendedor de BMC Software, el logro individual de Perot
Systems y la Celebración y Recompensa de Mary Kay.
Un
líder sin dudas tiene que estar motivado. Aquellos que no lo estén van a
ser considerados como fraudes por sus equipos ya que esperan líderes
entusiastas con su trabajo. La motivación viene en dos formas:
extrínseca o intrínseca.
Los marines suelen seguir éstas cinco prácticas:
- Invierten en cultivar valores
Invierta para que todos se focalicen en
los valores corporativos. Dele a sus empleados algo más que una breve
introducción, asignándoles algún entrenamiento con los gerentes más
talentosos y con más experiencia. Un ejemplo a imitar puede influenciar a
40 o 50 nuevos empleados. Focalice en los valores aún después del
entrenamiento, por ejemplo el Marriott les muestra cartas de los
clientes que destacan una performance destacable.
- Prepare a cada persona para liderar, incluyendo a los supervisores
Capacitar a cada persona que tenga
equipos a cargo para liderar genera un poderoso efecto moral. Usted debe
convencerse de que todos pueden liderar.
- Aprenda cuando crear equipos y cuando crear grupos de trabajo de líderes
Los equipos genuinos son raros en el mundo de negocios donde un individuo solo es quien lidera la mayoría de las veces.
- Atienda a la mitad de debajo de la plantilla no sólo a la mitad de arriba.
Encuentre el tiempo para atender a los
trabajadores mediocres o con desempeño pobre, incluso si esto conlleva a
un sacrificio personal. Normalmente es más barato y más fácil reflotar
trabajadores poco productivos que reemplazarlos. Los instructores de la
Marina a pesar de su legendaria dureza, rechazan darse por vencidos con
cualquier recluta.
- Promueva la auto disciplina como forma de construcción del orgullo
Demande que todos actúen con honor,
coraje y compromiso. Por ejemplo Southwest Airlines hace girar a sus
aviones en menos tiempo de lo que necesitan la mayoría de sus
competidores. No por medio o castigo sino por deseo de ser los mejores.
15. Existe un porcentaje ideal de líderes para una compañía? ¿Puede un “exceso” de líderes convertirse en un problema?
Cada organización es única, por ello va a
necesitar de diferentes porcentajes. Pero cada líder y supervisor puede
demostrar alguna forma de liderazgo, no pueden ser simplemente jefes y
esperar que se conviertan en una gran empresa. En cuanto a lo de exceso,
¿como puedes tener demasiado de algo bueno? Es como que la empresa se
queje de tener demasiados beneficios.
16. ¿Qué es mejor para una
Compañía que no cuenta con grandes sumas de dinero para invertir en
entrenamiento? ¿Tratar de construir un equipo de líderes, con todas las
posibilidades de fallar o concentrarse en construir un buen equipo de
managers eficientes?
¿Por qué debería haber más posibilidades
de fallar en crear un equipo de líderes que un equipo de managers? Los
managers, logran que se hagan las cosas, pero tienen que tener líderes y
habilidades de liderazgo por sí mismos. Se necesita que los líderes
tengan visiones. Una vez que tengas tu visión, se necesita que esté
adaptada a términos generales y que sea comunicada a tu equipo. Tu
equipo desarrolla el final (los objetivos) las formas (conceptos) y los
medios (recursos) para alcanzar dicha visión. Excepto por desarrollar
los medios (recursos) todas son tareas de liderazgo.
17. ¿Puede alguien ser un buen líder pero no un buen manager? ¿Qué es mejor para una Compañía?
Hay muchos managers que no pueden
liderar, y también hay muchos líderes que no pueden gestionar. Y ninguna
opción es buena para la Compañía. Ambos le quitan a la empresa un
recurso valioso. Un líder que logra que se hagan las cosas o un manager
que puede liderar bien a sus empleados.
18. ¿Existe algún índice de
éxito para convertir managers comunes en líderes, por ejemplo una tasa
de efectividad o entrenamiento?
No estoy seguro de que haya un índice,
desde que este tipo de entrenamiento va mejor dentro de la categoría
desarrollo, que a veces se vuelve extremadamente difícil de medir. Por
ejemplo, si capacitas a alguien para operar una carretilla elevadora,
puedes ir en cualquier momento a ver si esta persona adquirió nuevas
habilidades. Pero observar a alguien para comprobar que ha adquirido
habilidades de liderazgo es mucho más difícil. ¿Cómo mides sus
habilidades para elaborar una visión? Desarrollar un líder no se logra
en un curso de 2 semanas, ahí aprenderán lo básico. El resto vendrá de
un período práctico de prueba y error. De todas formas hay indicadores
que muestran lo mucho que valoran las habilidades de liderazgo las
organizaciones.
En 1999 un estudio de Hay Group afirmaba
que los valores dominantes en las empresas más admiradas del mundo eran
el trabajo en equipo, y la focalización en el cliente, la innovación y
trato justo a empleados, el alcance global y su visión. ¡Estas son todas
habilidades de liderazgo!
En las compañías promedio, los valores
sobresalientes son el presupuesto de marketing, apoyar las decisiones
del management y minimizar los riesgos. ¡Mientras que todas estas son
habilidades del mangament!
Las grandes compañías tienen líderes
mientras que las compañías del montón son conducidas por managers Aon
Consulting de Chicago informó que las 5 razones para el compromiso del
empleado son (nótese que las cinco son en su mayoría habilidades de
liderazgo también)
- Reconocimiento del tiempo personal y familiar del empleado
- La visión y dirección de la organización
- La habilidad de desafiar la forma en que se hacen las cosas
- La satisfacción diaria por trabajar
19. ¿Cómo se mantiene la lealtad de la gente en una empresa que está reduciendo su estructura? ¿No es pedirle mucho a un líder?
Liderazgo es más que permitir a la gente
hacer su mejor esfuerzo y convertirse en los mejores. Los líderes
inspiran a la gente mientras que los mandos establecen las políticas que
compran la lealtad. Además las organizaciones que tienen líderes
efectivos en toda su organización se encontrarán a sí mismos reduciendo
estructura mucho menos que las organizaciones que carecen de líderes. Si
se tienen líderes, vas a encontrarte a ti mismo haciendo las cosas
correctas y cuando vengan épocas de recortes, te verás siendo honesto y
compasivo.
20. Una de las principales
tendencias en la nueva economía es que la gente trabaje desde sus
hogares, conectados al trabajo por Internet. Cómo se puede ser buen
líder sin contacto cara a cara?
La mayoría de los líderes todavía “van a
la oficina”. De hecho es extremadamente importante que sean vistos en
la empresa. La mayor parte de la gente que trabaja desde su casa son
parte del equipo (tan importantes como el líder) son los “mejores” que
fueron motivados tanto intrísenca como extrínsecamente siendo bein pagos
y siendo permitidos desempeñar su trabajo como mejor les siente.
Los líderes deben tomar la precaución de
organizar 1 o 2 veces por semana reuniones para permitir que todos los
empleados puedan verse cara a cara regularmente.
Fuente:
losrecursoshumanos
